Política de Envíos y Entrega
Información orientativa sobre áreas de envío, métodos, plazos de entrega, costes y seguimiento del pedido.
1. Áreas de envío
Realizamos envíos a destinos disponibles para España. Si no hubiera cobertura para tu ubicación, te lo mostraremos durante el proceso de compra.
2. Métodos y gestión del pedido
Procesamos tu pedido tras la confirmación de pago. El despacho depende de la disponibilidad del producto y de la información necesaria para la entrega (por ejemplo, datos de contacto y dirección).
3. Plazos de entrega (orientativos)
Los plazos de entrega se indican en el proceso de compra o en la confirmación del pedido, cuando aplique. Los tiempos son orientativos y pueden variar por motivos logísticos, incidencias del transportista o periodos de alta demanda.
4. Costes de envío
El coste de envío se calcula y muestra antes de finalizar la compra. Podrán aplicarse condiciones promocionales (por ejemplo, envío gratuito) según el tipo de producto y la campaña vigente.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos la información necesaria para el seguimiento (por ejemplo, un número de seguimiento) si el transportista lo proporciona. Te recomendamos revisar el estado en las comunicaciones del pedido.
6. Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado, incompleto o si existe un error de entrega, notifícalo con la mayor brevedad posible a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo o teléfono indicados en esta página. Incluye, cuando sea posible, fotos y/o la información del pedido.
7. Derecho de desistimiento y entregas
En compras a distancia con consumidores en España, se aplica el derecho de desistimiento y su régimen conforme a la normativa aplicable. Si deseas más información, consúltala en la sección correspondiente del sitio web.
Normativa: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, artículo 97, artículo 98, artículo 104.
Datos de la empresa
portabsmart.sbs (S.A.)
Calle de la Innovación 18, 3º B, 28031 Madrid, España
Email: [email protected]
Tel.: +34 623 233 9395
NIF-IVA: ESB39077234
CIF / Código fiscal: A47211760
Representante legal: Javier Sánchez (Managing Director)
Para reclamaciones, sugerencias o incidencias de entrega, ponte en contacto con nosotros. Para compras online, recuerda que la resolución de litigios puede estar sujeta a mecanismos de resolución alternativa de litigios conforme a la normativa aplicable.
Normativa (marco de ADR/consumo): Ley 7/2017, de 2 de noviembre, y Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013. Nota: la plataforma ODR de la UE está cerrada desde el 20 de julio de 2025.
Esta página es información de carácter general sobre envíos y entrega. Los detalles exactos de plazos y costes aplicables pueden variar según el pedido.